Un sur un milliard

Je m'appelle Sena Pottackal et je suis passionnée par l'utilisation de la communication stratégique et de l'entreprenariat social pour rendre le secteur de la communication plus ouvert aux personnes handicapées par le biais du travail que nous faisons, de la main-d'œuvre que nous employons et des lieux de travail que nous créons.

En 2020, j'ai obtenu une maîtrise en relations publiques et en communication d'entreprise à l'université de New York, où j'ai rédigé ma thèse sur les communications tenant compte du handicap. En février dernier, j'ai rejoint Current Global en tant que junior associate à l'adresse client experience, DEI et aux communications d'entreprise pour soutenir Accessible by Design, son engagement à rendre chaque élément de contenu créé, sélectionné et publié en son nom et au nom de ses clients accessible aux publics de toutes capacités. Cette initiative innovante m'a profondément touchée car je suis une personne handicapée.

Plus précisément, je suis devenu légalement aveugle à l'âge de 15 ans en raison d'une maladie oculaire dégénérative génétique appelée rétinite pigmentaire. Au cours des 17 dernières années, ma vue a continué à se détériorer tous les quelques mois. Par conséquent, je ne peux plus utiliser ma vision résiduelle pour lire des textes, regarder des images ou des vidéos. Je suis donc tributaire de technologies adaptées, telles que le lecteur d'écran, le texte alternatif et la description audio, pour utiliser efficacement le contenu.

Je fais partie des plus d'un milliard de personnes handicapées, qui constituent 15 % de la population mondiale et contrôlent un pouvoir d'achat de 8 000 milliards de dollars. Malgré la taille et le pouvoir économique de notre segment de marché, chaque jour, des contenus sont publiés et des campagnes sont lancées qui ne sont pas accessibles à ceux d'entre nous qui ont des handicaps visuels, vocaux, auditifs et cognitifs.

En février 2021, Current Global a commandé une étude à plus de 800 personnes handicapées des États-Unis et du Royaume-Uni pour explorer l'expérience vécue de l'accès aux médias et aux contenus. L'étude a révélé que la majorité d'entre elles ont du mal à accéder aux médias, et que même celles qui utilisent des technologies d'assistance rencontrent des problèmes importants. Pour beaucoup, ces personnes ont normalisé leurs expériences inéquitables, ce qui les conduit à des sentiments négatifs et à de faibles attentes vis-à-vis des entreprises, des marques et du contenu qu'elles produisent. Mais lorsque le contenu et les communications sont accessibles, la réaction est extrêmement positive, ce qui entraîne une augmentation significative de la préférence pour la marque, de l'intention d'achat et des recommandations des pairs.

Les résultats de cette recherche m'ont semblé étonnamment précis et ont permis d'articuler efficacement mon expérience en tant que personne aveugle, qui aime consommer du contenu mais rencontre fréquemment des problèmes d'accessibilité. Accédez au rapport complet sur cette page de notre site web, et rejoignez la révolution de l'inclusion des personnes handicapées. Ensemble, nous pouvons combler le fossé de l'inclusion et faire en sorte que nos communications soient accessibles à tous.