25.08.2020 Por Renee Austin, Directora de Empresa, Current Global

Alimentar el alma es bueno para el negocio.

Las empresas que se benefician del amor a las grandes marcas, la lealtad y la defensa del "te cubrimos las espaldas" son las que tienen alma.

Las marcas con un propósito están de moda. Y yo creo en la importancia del propósito, al igual que los consumidores, los empleados e incluso los inversores. Está demostrado que ayuda a mejorar la reputación, la cultura y los resultados de una empresa. Pero hay que tener en cuenta algunas cosas para asegurarse de que su propósito es fiel a su alma corporativa.

Cuando las empresas abordan su trabajo de propósito, suelen crear una hermosa composición de palabras nacidas de un ejercicio muy reflexivo e intelectual diseñado para responder a la vieja pregunta: ¿Por qué existimos? El propósito de una empresa suele ser elevado y siempre aspiracional.

Cuando trabajamos con empresas, potenciamos su propósito ayudándoles a profundizar en su alma corporativa. Como personas, podemos vivir toda nuestra vida sin saber realmente cuál es nuestro propósito. Pero nuestra alma es más innata. Nuestra alma es nuestro yo interior. Dirige tanto nuestro consciente como nuestro inconsciente. Es más visceral, intuitiva y sirve de filtro para tomar decisiones: ¿Esta (persona/creencia/relación/acto) encaja en mi alma?

Un alma corporativa también se siente más instintiva. Es corazón más cabeza. Se manifiesta en tus creencias, decisiones, acciones y en cada experiencia que creas con tus grupos de interés. Impulsa las conexiones emocionales, la lealtad y la defensa. Se convierte en su conciencia social y su brújula para el bien.

Nunca se ha presionado tanto a las empresas para que tengan alma, ya que COVID-19 puso a las compañías bajo escrutinio. ¿Cómo hicieron las empresas y los ejecutivos para alzar la voz y dar un paso al frente durante una pandemia mundial que afectó a su negocio, a sus clientes y a su plantilla? Algunas empresas se centraron en la recuperación, mientras que otras se reinventaron por completo para satisfacer las necesidades del mundo en un momento sin precedentes.

A continuación llegaron los disturbios sociales y las tensiones raciales en EE.UU., que obligaron a las empresas a revisar su consejo de administración, su cúpula directiva, su plantilla y sus prácticas corporativas y de marketing. Los cuadrados negros en las redes sociales no fueron suficientes, y las empresas siguen tratando de averiguar dónde y cómo pueden mejorar para fomentar la diversidad y la inclusión en sus negocios.

Predigo que la sostenibilidad será el próximo ámbito que desencadene un necesario examen de conciencia empresarial. Ya existía una creciente urgencia para que las empresas dieran prioridad a la sostenibilidad en sus prácticas empresariales, pero nuestro entorno de COVID-19 provocó un descenso inmediato de las emisiones globales, cambios en los hábitos y normas de consumo que benefician al planeta, una recuperación ecológica y un reseteo medioambiental en muchos frentes, y una mayor apreciación de los espacios verdes que nos permitió salvar la distancia social en medio de un periodo de aislamiento. Asumir la responsabilidad de la salud y el bienestar de nuestro planeta es probablemente el próximo requisito para refinar nuestras almas corporativas.

Desnudar el alma de la empresa requiere cuatro principios:

Ayudamos a nuestros clientes a convertirse en agentes de cambio para el bien común. Desnudar el alma puede ser difícil, pero compartirla puede ayudar a transformar el mundo.

¿Listo para un examen de conciencia? En Current Globalpodemos ayudarle a sacar partido de su alma corporativa de forma que impulse los resultados empresariales, genere confianza, aborde los problemas de la sociedad y establezca una conexión emocional con sus grupos de interés.